殡仪馆的服务流程因地区、和文化背景而有所不同，但通常包括以下几个基本环节：
1. 确认死亡：家属首先需要确认逝者已经过世，并向医疗机构或医院索取《居民死亡医学证明（推断）书》，或者向殡仪馆工作人员出示相关证明。
2. 遗体运送和冷藏：殡仪馆会派车接送遗体至殡仪馆，并进行必要的冷藏、防腐等处理，以确保遗体的质量和外观。
3. 殡仪服务选购和业务洽谈：在殡仪馆，家属可以与业务员进行业务洽谈，确定殡仪服务的内容并选购殡仪用品和确定服务项目。
4. 告别仪式和遗体火化：根据家庭的需求和文化传统，可能会举行告别仪式和遗体火化。在殡仪馆，家属需要备齐证件，并在专业人员的指导下完成整个流程。
5. 骨灰处理：火化后的遗骨可以装入骨灰盒，最终回归自然，或者选择其他环保的处理方式，如海葬、草坪葬等。
需要注意的是，殡仪馆的具体流程和服务内容可能会因地区、和文化背景的不同而有所差异，并且，现代殡葬注重环保和节地。例如，一些殡仪馆可能会实行错峰、预约、限流措施，治丧群众需持48小时内核酸检测阴性证明。同时，每家治丧群众的数量也会受到限制，如兰州市殡仪馆要求每家不超过5人，需持24小时核酸阴性证明。此外，为了保护逝者和家属的隐私，治丧群众需全程佩戴口罩，严禁在公共场所聚集扎堆。
